新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
其发展形成源于传统电商面临增长“瓶颈”，国内网购增速放缓程度以每年下降8-10 个百分点的趋势延续（艾瑞咨询的预测）；且线上电商始终不及线下购物真实。故此，电商企业要想突破瓶颈唯有变革。
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中说道：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”——第一次提出了新零售。
同年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。据消费者渠道调查显示，仅2016年11%的消费者纯线上购买，而线上线下融合占比则超过40%。
从此，“新零售”一词成为热词，并且使商家开始从价格导向转为品质导向， 而从2017年开始更是被各大零售传统企业频频提及，成为了互联网与传统零售深度融合的代名词。
陶瓷人该如何应对？
那么，就过去认为电商是会冲击传统渠道、损害经销商及代理商利益的陶瓷企业还要处于观望状态吗？
第31届佛山陶博会期间，营销管理专家井越老师在经销商大会上曾指出：陶瓷行业静态、稳定的经营时代结束，新零售时代已经来临，而面对消费升级的核心——注重个性化、主题化和场景化，终端市场、消费群体、主流产品、销售渠道均发生改变，经销商应该拥抱新零售时代，追赶新用户。
其特别的强调是：“新零售定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，然而新零售也好，旧零售也好，核心的本质就是追赶你的用户。”
就此，连“明码实价”的简一大理石瓷砖也在天猫和京东开设了名牌电商旗舰店，其意识到的便是：在当前消费升级态势下，用户的消费需求出现了结构性的变化，从继价格、功能等刚性需求进入到以生活方式为综合因素等柔性需求的阶段，所以空间化、场景化、智能化、个性化营销是其作为品牌赢得用户的战略。
据悉，富强集团近期也在“猛打”新零售牌，并在2018品牌终端服务计划里明确要打造新零售狼性团队，而对于新零售部门的职能要求更是坚定于互联网线上布局，线上引流和销售；企业与经销商，线上和线下融合，让传统经销商转型新零售的路线。
新零售=线上+线下+物流。业内人士曾指出：陶瓷产品消费特点是决定陶瓷销售方式需要线上线下相融合去发展的，线上可以解决公开、公平、公正的消费诉求，而设计、展示、物流等便属于线下强大的支撑资源。
在前不久的设计软件公司活动中，玛缇瓷砖总经理欧天成曾对瓷砖行业的三个营销体系（工厂营销，经销商营销，客户营销）阶段作分析。即从传统工厂有货就卖，搞大规模生产，到工厂为经销商搞爆破营销，到现在的门店为顾客进行的设计营销，整个体系的落地，以瓷砖门店作为起点。
他进一步说道：借助设计软件的设计功能数据收集，结合玛缇的ERP，打造属于玛缇特有的数据系统，再结合玛缇管家式服务，通过线上渠道（如抖音等）延伸到消费者、家装公司、甚至到卫浴、全屋定制门店，实现新零售赋能。
如上所述品牌皆在不断研究与探索消费者的消费行为，从而不断深化新零售方式，只是，不知这种线上与线下相结合的方式会否真形成陶瓷行业发展的重要趋势？
